崗位職責：1、使用千牛、京麥等通訊，在線解答客戶問題，促成交易；2、負責客戶的訂單，對客戶訂單進行跟蹤處理；3、使用訂單系統(tǒng)，下載客戶訂單，做好訂單信息備注提交倉庫發(fā)貨；4、有問題的客戶訂單與同事每天工作交接好；5、接聽客人電話，對客人提出的異議要及時回復，消除異議；6、會處理售后問題，較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；7、完成主管安排的其他相關事務。職位要求：1、有上進心、責任心，對任何事情都有獨立的協(xié)調能力；2、為人誠墾，善溝通,勤奮,有良好的職業(yè)操守；3、比較沉穩(wěn)，學習能力好，活潑開朗，有相關文職或者客服經(jīng)驗優(yōu)先；4、工作責任感強，細致，良好的團隊協(xié)作能力；5、熟悉淘寶、京東規(guī)則,了解網(wǎng)購流程,有一定網(wǎng)絡銷售技巧,能妥善處理各種售前問題。

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